Ayuda y Preguntas Mas Frecuentes
1) Aun no estoy registrado
¿Cómo funciona el sistema?
Este sistema opera con usuarios clientes, y usuarios proveedores.
Los clientes emiten solicitudes de cotizaciones (llamadas Pedidos), y el servicio
se encargara de tratar con los proveedores adecuados para cotizar los productos solicitados.
Un cliente emite un pedido de los productos que necesita.
Por cada uno simplemente debe preocuparse de especificar una cantidad
requerida, una descripción textual del producto, y si cree necesario, una
imagen que lo describa. Nuestro servicio se encargara de encontrar el producto
que desea, con su correspondiente proveedor, en un correo. El cliente obtiene la cotizacion y
confirma la venta, y el servicio tramitara las órdenes de compra automáticamente.
El cliente recibirá las facturas correspondientes con normalidad.
¿Cómo me registro en el sistema?
Usted puede registrarse como cliente o como proveedor. La
solicitud será revisada por los administradores del sistema. Usted será notificado
por correo electrónico.
Un cliente puede emitir pedidos, así como llevar control de
su historial de pedidos, resúmenes periódicos, y las órdenes de compra que
fueron emitidas por el sistema, en base a sus pedidos.
Un proveedor puede llevar control de su historial de órdenes
de compra que el sistema le emitió automáticamente, y ver su resumen periódico
de órdenes emitidas. Al proveedor se le notifica por correo para consultársele
sobre la disponibilidad de un producto y la aceptación de la venta. Si el
proveedor la acepta, se le emitirá una orden de compra.
2) Estoy registrado
Perdí mi contraseña ¿cómo la recupero?
En el menú de la izquierda tiene una opción rotulada
“Recuperar Clave”. Se le enviará por correo un enlace de validación. Haciéndole
clic usted confirmará que efectivamente pidió un restablecimiento de
contraseña, y recibirá otro correo con una nueva contraseña temporal.
Simplemente entre con su nueva contraseña y escoja una nueva (actualizando su
perfil).
¿Cómo puedo actualizar mi perfil?
En el menú de la izquierda tiene una opción rotulada
“Actualizar mi Perfil”. Ahí usted hace una solicitud de actualización de su
perfil.
Actualicé mi perfil ¿por qué no veo ningún cambio?
Los cambios deben ser aprobados por el administrador, por
seguridad. Usted será notificado por correo cuando un administrador tome una
decisión sobre los cambios.
En caso de dudas ¿cómo me pongo en contacto para
consultar?
En el menú de la izquierda usted tiene la opción “Mis
consultas”, donde puede emitir consultas al administrador, y ver las consultas
realizadas.
Quiero terminar mi suscripción ¿cómo debo proceder?
Emita una consulta al administrador. Desde el sistema
procesamos el fin de la suscripción. No podrá emitir pedidos ni recibirá
notificaciones por correo electrónico.
3) Soy un Cliente
¿Cómo emito un pedido?
En el menú de la izquierda usted tiene la opción “Emitir
Nuevo”. Lo dirigirá a una sección donde usted puede cambiar los datos de un
pedido, sus condiciones comerciales, y los ítems que solicita.
Finalmente pulse en el botón inferior y podrá enviarla para
que el sistema la resuelva.
¿Puedo ver los pedidos que ya emití?
Sí. En el menú de la izquierda tiene la opción “Ver
Emitidos” que le permitirá ver todos los pedidos realizados durante cierto período,
estén resueltos o pendientes de resolución.
Puede incluso replicar un pedido. Es decir, emitir un nuevo
pedido basándose en un pedido que haya emitido anteriormente.
Me equivoqué durante la emisión de un pedido ¿Puedo
modificarlo?
Sí. Cuando vea un pedido de la forma que se explicó
anteriormente, si el pedido está pendiente, entonces usted puede modificarlo, y
modificar los ítems requeridos.
Si el administrador procesa el pedido mientras usted lo
modifica, recibirá un error al intentar emitir el pedido.
¿Cómo veo mi resumen periódico de pedidos?
En el menú de la izquierda tiene la opción “Resumen
Histórico” que le permitirá ver los totales de los pedidos aprobados en un año,
mes, o día.
¿Puedo ver las órdenes de compra que el sistema emite a
mi nombre?
Sí. En el menú de la izquierda tiene la opción “Ver
Generadas”, que le permitirá ver las órdenes generadas en un año, mes, o día.
4) Soy un Proveedor
¿Cómo emito una orden de compra?
No las emite usted. El sistema le ahorrará el trabajo. Usted
solo debe confirmar ante cada venta, si la acepta o no.
¿Puedo ver las órdenes de compra que el sistema emite
hacia mí?
Sí. En el menú de la izquierda tiene la opción “Ver
Recibidas”, que le permitirá ver todas las órdenes de compra que el sistema le
emitió, en un año, mes, o día.
¿Cómo veo mi resumen periódico de pedidos?
En el menú de la izquierda tiene la opción “Resumen
Histórico” que le permitirá ver los totales de las órdenes de compra emitidas
en un año, mes, o día.
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